• پس از ثبت سفارش تا 24 ساعت بعد ، اطلاعات سفارش برای شما ایمیل خواهد شد و همچنین میتوایند از طریق “حساب کاربری” بخش سفارش ها فایل راهنما را مطالعه کنید .
  • تمام سفارشاتی که ارسالی هستند روز بعد از سفارش تحویل اداره پست خواهند شد . سپس تهران تا 48 ساعت کاری تحویل خواهید گرفت . شهرستان 3 الی 4 روز کاری
  • لینک عضویت در گروه پشتیبانی داخل فایل راهنما موجود می باشد ( غیر از دوره های انگیزشی)
  • به دلیل حفظ امنیت فایلهای آموزشی تولید شده انحصاری هنرنمای ماندگار ، فایلها دارای قفل امنیتی هستند و هر محصول روی یک سیستم فعال خواهد شد . در ضمن تعویض ویندوز مشکلی ایجاد نخواهد کرد . پس دقت کنید جهت مشاهده فیلم ها به سیستمی که تصمیم نهایی گرفتید ،  قفل را فعال کنید . مشکلاتی از قبیل (حواسم نبود رو سیستم شرکت زدم  میشه یک کد دیگه بدید تو خونه ببینم ،لپ تابم ضعیفه الان میخوام رو سیستم قوی تری کار کنم یک کد دیگه بدید ، میخوام برم مسافرت و میخوام رو لپ تاب ببینم ،  سیستم جدید خریدم و سیستممو ارتقاع دادم تغییر قطعات داشتم و فلان قطعه سوخت باید تعویض کنم و اینا . . . ) به هیچ وجه نمیپذیریم . پس دقت کنید  و اول تصمیم بگیرید روی کدام سیستم میخواهید ویدیو آموزشها را ببینید بعد پک را فعال کنید😊زیرا به هیچ وجه کد دوم برای کسی صادر نمیشه و در صورت نیاز به کد دوم مجدد باید هزینه کنید .
  • شرایط دریافت کد مجدد :

سه ماه بعد از فعالسازی پک امکان درخواست کد دوم می باشد که با ارائه فاکتور خرید سیستم جدید – یا فاکتور تعویض قطعه و پرداخت هزینه کد دوم که 35 درصد قیمت اصلی پک (بدون دوره های تخفیف) می باشد – قیمت روز و بدون درنظر گرفتن قیمت خریداری شده در زمانهای تخفیف . کد ارسال میشود و کد قبلی غیر فعال خواهد شد . دقت داشته باشید که تنها کد برای شخصی که قبلا خرید داشته ارسال خواهد شد و شخص دیگری پشتیبانی نمی شود

  • پکیج های آموزشی خریداری شده ی شما، تا مدت ها در اکانت شما باقی خواهند ماند اما به منزله دائمی بودن نگهداری نیست ، شما به هر طریقی باید یک نسخه پشتیبان از کل پکیجهای خود و سریال فعالسازی را در سیستم و یا هارد و یا دیسک نوری نگهداری نمائید. مدنظر داشته باشید پکیج هایی که منسوخ و خیلی قدیمی میشوند یعنی حداقل سه سال از تولید آنها بگذرد و شما نیز حداقل یکسال آنرا خریده و کدفعالسازی را نیز دریافت نموده باشید، ممکن است مطابق سیاست شرکت هنرنمای از لیست محصولات حذف شوند .
  • شروع پشتیبانی هر پکیج کاملا مستقل است، چنانچه چندین پکیج آموزش را خرید نموده اید نگران شروع پشتیبانی آنها نباشید
  • در صورت بروز هرگونه مشکل در روند فعالسازی به پشتیبان فنی پیام دهید
  • برای مشاوره بیشتر با شماره دفتر مرکزی یا مدیر فروش تماس بگیرید